Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48h (hors week-end et jours fériés) après réception de votre paiement.
Les modes d’expédition sont :
– Le Colissimo suivi, remis avec signature. Délai entre 48h à 72h après expédition (hors week-end et jours fériés) pour la France Métropolitaine.
En dehors de la France métropolitaine, le délai de réception de votre colis sera estimé en fonction du pays de destination lors de la validation de votre commande. Vous recevrez également un email de confirmation au départ de votre marchandise indiquant le délai de livraison que ce soit en France ou à l’étranger.
– Par Mondial Relay en point relais en France ( de votre choix ). Délai entre 48h à 72h après expédition (hors week-end et jours fériés) pour la France Métropolitaine
Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le client doit vérifier en présence du livreur l’état des produits de sa commande et signaler précisément toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé. Le client s’engage aussi à le signaler à La Suvina par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
Enfin, en ce qui concerne les retours de marchandise, nous faisons notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Cependant, si un article ne vous convient pas, vous disposez de 7 jours à partir de la date de réception de votre colis pour effectuer une demande de retour ou de remplacement ( a vos frais). Dans ce cas, il vous suffit simplement de nous en faire la demande par email via notre formulaire. Vous recevrez par email le formulaire de retour. Aucun retour ne sera accepté sans acceptation préalable de notre part.
Les frais de port sont offerts à partir de 60€.